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Foire aux questions

Comment fonctionne votre abonnement

Lorsque vous vous abonnez, vous payez le prix de lancement pour votre première période. Le prix de lancement est indiqué sur la page de votre offre et dans le panier, ainsi que d'autres détails de l'offre, tels que le nombre de dispositifs, la durée de la première période et des périodes suivantes, et le prix de renouvellement, qui vous sera facturé pour les périodes suivantes.

Les prix de renouvellement peuvent varier. Dans ce cas, nous vous en informerons par courriel. Veuillez noter que les remises et les offres disponibles en ligne au moment de votre prochain renouvellement peuvent ne pas être applicables à votre situation.

Vers la fin de votre période d'abonnement, nous vous facturerons au prix de renouvellement. Nous vous informerons de votre prochain renouvellement automatique par email. Nous tâcherons de vous facturer 15 jours avant la fin de votre période d'abonnement afin de garantir une protection ininterrompue. L'abonnement est automatiquement renouvelé à la fin de la période d'abonnement pour la période suivante jusqu'à annulation.

Si vous annulez votre abonnement avant le paiement du renouvellement, il s'achèvera à la date d'expiration. Nous ne vous facturerons pas d'autres périodes.

Vous pouvez annuler votre abonnement depuis votre compte My Kaspersky. Pour annuler:

  • Connectez-vous à my.kaspersky.com
  • Allez sur la page d'abonnement
  • Cliquez sur « Gérer l'abonnement »
  • Sélectionnez « Annuler l'abonnement » et suivez les étapes pour accéder au site Web du fournisseur de paiement
  • Cliquez sur le bouton d'annulation pour annuler l'abonnement à l'étape suivante

Vous pouvez également annuler l'abonnement en contactant le service client de Kaspersky.

Si vous annulez votre abonnement après un paiement de renouvellement pour la période d'abonnement suivante, effectué pendant la période d'abonnement en cours, l'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période suivante. Si vous souhaitez annuler le paiement du renouvellement, vous devez demander un remboursement auprès du service client de Kaspersky conformément à la politique de remboursement

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