Commencez un essai gratuit de 7 jours pour protéger votre vie privée sur n’importe quel appareil
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- iOS®
Comment cela fonctionne?
Questions fréquemment posées
Fonctionnement de la version d'essai
Votre essai gratuit commence le jour de l’achat. La durée de votre essai gratuit et les conditions de renouvellement dépendent du plan que vous avez choisi. Nous vous préviendrons quelques jours avant la fin de votre période d’essai :
- 2 jours avant la fin de votre période d’essai pour les essais de moins d’un mois
- 7 jours avant la fin de votre période d’essai pour les essais d’au moins un mois
- 30 jours avant la fin de votre période d’essai si la durée de l’essai est d’au moins 6 mois
Si vous n’annulez pas votre abonnement pendant la période d’essai, un abonnement payant débutera.",
Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à chaque échéance tant que vous ne l’annulerez pas. Pour garantir une protection constante, nous allons tenter d’activer votre mode de paiement :
- 15 jours avant le terme pour les abonnements annuels (échéance d’un an ou plus)
- 5 jours avant le terme pour les abonnements mensuels
- 30 jours avant le terme pour les abonnements annuels (échéance d’un an ou plus)
- 7 jours avant le terme pour les abonnements mensuels
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment.
Si vous l’annulez, vous serez pleinement protégé jusqu’au terme de l’échéance payée. Au-delà de cette date, votre abonnement prendra fin et vous ne paierez plus d’échéance ultérieure.
Vous pouvez annuler votre abonnement via votre compte My Kaspersky. Pour l’annuler :
- Connectez-vous à my.kaspersky.com
- Rendez-vous sur la page de votre abonnement
- Cliquez sur « Gérer les abonnements »
- Sélectionnez « Annuler l’abonnement » et suivez les instructions pour confirmer l’annulation
Vous pouvez également annuler le renouvellement automatique en contactant le Support client de Kaspersky.
Vous avez le droit de résilier le contrat d’abonnement et d’obtenir un remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande.
L’achat de l’abonnement initial peut être intégralement remboursé, de même que les paiements automatiques pour le renouvellement de l’abonnement.
Pour demander un remboursement, veuillez remplir notre formulaire d’annulation ou communiquer avec le Service clientèle de Kaspersky.
Avant de prendre contact, veillez à avoir les renseignements suivants à portée de main :
- Date d’achat
- Nom et adresse courriel indiquées lors de l’achat
- Numéro de commande
Lorsque vous faites une demande, notre équipe du Service clientèle vérifie si les renseignements fournis sont exacts et si la demande répond aux critères de la politique de remboursement.
Une fois le remboursement effectué, les fonds seront crédités sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.