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Foire aux questions

Fonctionnement de l'abonement

Lorsque vous vous abonnez, vous payez le prix de lancement pour votre première période. Le prix de lancement est indiqué sur la page de votre offre et dans le panier, ainsi que d'autres détails de l'offre, tels que le nombre de dispositifs, la durée de la première période et des périodes suivantes, et le prix de renouvellement, qui vous sera facturé pour les périodes suivantes.

Les prix de renouvellement peuvent varier. Dans ce cas, nous vous en informerons par courriel. Remarque : les remises et les offres disponibles au moment de votre prochain renouvellement peuvent ne pas être applicables à votre situation.

Vers la fin de votre période d'abonnement, nous vous facturerons prix de renouvellement. Nous vous informerons de votre prochain renouvellement automatique par courriel. Nous ferons une tentative de prélèvement environ 2 semaines avant la fin de votre abonnement pour garantir une protection ininterrompue. L'abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de la période d'abonnement pour la période suivante jusqu'à son annulation.

Si vous annulez votre abonnement avant le paiement du renouvellement, il s'achèvera à la date d'expiration. Nous ne vous facturerons pas d'autres périodes.

Vous pouvez annuler votre abonnement via votre compte My Kaspersky. Pour l'annuler :

  • Connectez-vous à kaspersky.com
  • Rendez-vous sur la page de votre abonnement
  • Cliquez sur « Gérer les abonnements »
  • Cliquez sur « Annuler l'abonnement » et suivez les étapes pour accéder au site du prestataire de paiement
  • Cliquez sur le bouton « Annuler », puis « Annuler l'abonnement »

Vous pouvez également annuler l'abonnement en contactant le support client Kaspersky.

Si vous annulez votre abonnement après le paiement du renouvellement, il restera actif jusqu'à la fin de la nouvelle période. Si vous souhaitez annuler le paiement pour le renouvellement, vous devez demander un remboursement au support client Kaspersky conformément à la politique de remboursement.

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