Questions fréquemment posées : Kaspersky VPN
FAQ Kaspersky VPN
Explorez les questions les plus fréquemment posées sur notre VPN.
- Qu’est-ce que Kaspersky VPN Secure Connection ?
- Comment commencer à utiliser le VPN Kaspersky illimité ?
- Comment passer de la version gratuite à la version illimitée de Kaspersky VPN ?
- Comment configurer une connexion via OpenVPN ?
- Où puis-je voir mes informations d’utilisation du VPN ?
- Comment Kaspersky VPN se situe-t-il par rapport à d’autres services VPN ?
- Comment les différents abonnements de Kaspersky VPN fonctionnent-ils ?
- Comment faire passer un appareil à la version illimitée de Kaspersky VPN ?
- Comment renouveler mon abonnement à Kaspersky VPN ?
- Comment annuler mon abonnement VPN ?
- Comment déconnecter un appareil de mon abonnement VPN ?
- Que se passe-t-il si je dispose de plusieurs abonnements, et que chacun couvre un nombre différent d’appareils ?
- Un message d’erreur « La connexion sécurisée est momentanément indisponible » s’affiche sur mon appareil.
- Le message « Kaspersky VPN Secure Connection est déjà installé » s’affiche sur mon appareil.
- Pourquoi ne puis-je pas accéder à un site Web spécifique lorsque Kaspersky VPN est activé ?
- Une erreur se produit lors d’une connexion HTTPS avec le serveur Kaspersky.
- Le démarrage de Kaspersky VPN désactive le Wi-Fi sur mon appareil HP. Comment corriger cela ?
Systèmes d'exploitation
- Comment activer ma connexion VPN ?
- Comment sélectionner un serveur VPN ?
- Ma connexion VPN a été interrompue, comment puis-je continuer à protéger mes données ?
- Comment configurer mes paramètres VPN pour des réseaux Wi-Fi spécifiques ?
- Où puis-je vérifier que ma connexion est sécurisée et voir le volume de trafic disponible ?
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- VPN illimité et ultrarapide
- Plus de 2 000 serveurs dans plus de 90 emplacements
- Mécanisme de désactivation pour empêcher toute fuite de données
- Prise en charge du streaming
- VPN pour routeurs
- Antivirus en temps réel
- Optimisation des performances
- Protection de l'identité
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Configuration requise
Pour tous les appareils
Connexion Internet requise
Ordinateurs de bureau et ordinateurs portables Windows®
150 Mo d'espace disponible sur le
disque dur
Microsoft Windows 11¹ Famille / Professionnel / Entreprise²
Microsoft Windows 10¹ Famille /
Professionnel / Entreprise
Microsoft Windows 8 et 8.1 / Pro / Enterprise / mise à jour 8.1
Microsoft Windows
7 Édition Starter / Familiale Basique / Familiale Premium / Professionnelle / Intégrale SP0 ou version
supérieure
Processeur : 1 GHz ou supérieure
Mémoire (RAM) : 1 Go (32 bits) ou 2 Go (64 bits)
Tablettes Windows (avec processeur Intel®)
Microsoft Windows 11¹ Famille / Professionnel /
Entreprise²
Microsoft Windows 10¹ Famille / Professionnel / Entreprise
Microsoft Windows 8 et 8.1/Pro (64
bits)
Résolution d'écran minimale : 1 024 x 600
Ordinateurs de bureau et portables Mac®
320 Mo d'espace disponible sur le disque
dur
Mémoire (RAM) : 1 Go
macOS 11 – 132
Smartphones et tablettes Android
Système doté d'un processeur Intel® Atom x86 ,
plateformes ARMv7 ou version supérieure
150 Mo d'espace disponible
Android™ 8 – 13
Résolution d'écran
minimale : 800 x 480
iPhone et iPad
iOS® 15 – 16
150 Mo d'espace disponible
Si vous avez installé Kaspersky Internet Security et Kaspersky VPN sur votre appareil mobile, vous pouvez transférer la fonctionnalité VPN vers votre application Kaspersky Internet Security. Dans ce cas, le VPN sera disponible uniquement via Kaspersky Internet Security. Cependant, vous pouvez annuler ce transfert en suivant notre guide.
Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les versions bêta ou les pré-versions de nouveaux systèmes d'exploitation. Seuls les systèmes d'exploitation finaux et officiellement mis sur le marché sont pris en charge par le produit.
1 Si vous utilisez Windows 11/10, il se peut que vous ayez à télécharger et installer tous les correctifs disponibles pour votre logiciel de sécurité Kaspersky. Ce produit n'est pas conçu pour fonctionner avec Windows 11/10 Mobile, S, Éducation et IoT Standard.
2 Les fonctionnalités du produit sont susceptibles d'être limitées sur certains appareils et systèmes d'exploitation pour l'instant. Veuillez consulter le site support.kaspersky.com/ca pour en savoir plus.
Français
Anglais
Pour tous les appareils
Connexion à Internet requise pour l'activation du produit et les mises à jour, ainsi que pour l'accès à certaines fonctionnalités
Un compte My Kaspersky est indispensable pour utiliser cet abonnement
La protection de la webcam et du micro fonctionne uniquement sur les ordinateurs (PC et Mac). La fonctionnalité est disponible pour une large gamme de webcams. Pour consulter la liste des appareils compatibles, rendez-vous sur : https://support.kaspersky.com/15783#cameras (pour PC) et https://support.kaspersky.com/15784#cameras (pour Mac)
Ordinateurs de bureau et portables Windows® (système avec processeur x86)
1500 Mo d'espace disponible sur le disque dur
Microsoft Windows 11¹ Famille / Professionnel / Entreprise²
Microsoft Windows 10¹ Famille / Professionnel / Entreprise²
Microsoft Windows 8 et 8.1 / Pro / Enterprise / mise à jour 8.1²
Microsoft Windows 7 Édition Starter / Familiale Basique / Familiale Premium / Professionnelle / Intégrale SP0 ou version supérieure²
Processeur : 1 GHz ou supérieure
Mémoire (RAM) : 1 Go (32 bits) ou 2 Go (64 bits)
Résolution d'écran minimale : 1 024 x 768
Ordinateurs de bureau et portables Mac®
3 455 Mo d’espace libre sur le disque dur
Mémoire (RAM) : 2 Go
macOS 11 – 13
Smartphones et tablettes Android
Système doté d'un processeur Intel® Atom x86 , plateformes ARMv7 ou version supérieure
150 Mo d'espace disponible
Android™ 8 – 13
Résolution d'écran minimale : 320 x 480
iPhone et iPad
iOS® 15 – 16
Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les versions bêta ou les pré-versions de nouveaux systèmes d'exploitation. Seuls les systèmes d'exploitation finaux et officiellement mis sur le marché sont pris en charge par le produit.
1 Si vous utilisez Windows 11/10, il se peut que vous ayez à télécharger et installer tous les correctifs disponibles pour votre logiciel de sécurité Kaspersky. Ce produit n'est pas conçu pour fonctionner avec Windows 11/10 Mobile, S, Éducation et IoT Standard.
2 Certaines fonctionnalités du produit peuvent ne pas fonctionner sur les systèmes d’exploitation 64 bits. Pour plus d’informations, consultez la page https://support.kaspersky.com/fr/common/compatibility.
3 Il est possible que les fonctionnalités de Kaspersky Premium for Android soient limitées sur certains appareils. Pour plus d’informations, consultez la page https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_knownissues/fr-FR/195522.htm.
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Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période d'abonnement à moins que vous ne l'annuliez. Afin de garantir une protection ininterrompue, nous effectuerons un prélèvement :
- 15 jours avant la fin de votre abonnement pour un abonnement annuel (durée d'un an ou plus)
- 5 jours avant la fin de votre abonnement pour un abonnement mensuel
Nous vous informerons par email du renouvellement automatique à venir :
- 30 jours avant la fin de votre abonnement pour un abonnement annuel (durée d’un an ou plus)
- 7 jours avant la fin de votre abonnement pour un abonnement mensuel
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment.
Si vous l'annulez, vous bénéficierez d'une protection totale jusqu'à la fin de la période déjà payée. Après cette date, votre abonnement prendra fin, et vous ne serez pas facturé pour les périodes suivantes.
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